Como receber e devolver um produto com segurança durante a pandemia

SE FOR RECEBER UM PRODUTO

Se proteja

• Antes de atender o entregador em casa, lave as mãos com sabão ou higienize-as com álcool 70%, coloque uma máscara limpa e, se for possível, utilize luvas descartáveis.
• É fundamental que o entregador também esteja de máscara e ambos obedeçam uma distância de pelo menos 1 metro.
• Evite o máximo de contato físico com o entregador, após a chegada, peça ao mesmo que deposite sua compra no local desejado e aguarde até que o entregador se distancie para pegar sua compra.

Não manipule objetos de terceiros

• O processo de confirmação de entregas será todo digital e o cliente não necessitará manipular objetos do entregador, é possível que ele peça permissão para tirar uma foto do produto entregue para confirmação no sistema.
• Caso ocorra a necessidade de confirmação de entrega assinada, utilize uma caneta própria.

Higienize as superfícies

• Para produtos diversos, passar um desinfetante comum já é o suficiente para matar o coronavírus.

• Para plantas, é recomendado deixá-las em quarentena em local arejado por pelo menos 7 dias.

Lave as mãos

• Depois de manipular sua compra, evite tocar seu rosto, higienize superfícies que tenha entrado em contato (chaves, maçanetas, celular…) e lave as mãos de imediato ou higienize-as com álcool 70%.

 

SE FOR DEVOLVER UM PRODUTO

Mantenha uma distância segura

• Lave as mãos com sabão ou higienize-as com álcool 70% e utilize uma máscara limpa antes de receber o entregador que irá recolher o produto na sua casa.
•  É fundamental que o entregador também esteja de máscara e ambos obedeçam uma distância de pelo menos 1 metro.
• Evite o máximo de contato físico com o entregador, após a chegada, peça ao mesmo que recolha o produto no local desejado. Recomendamos que deixe o produto já pronto para recolhimento próximo a saída da residência.

Não manipule objetos de terceiros

• Não será necessário nenhuma assinatura para confirmar a devolução, o procedimento será digital e tudo feito pelo entregador.
• Caso ocorra a necessidade de assinatura, utilize uma caneta própria.

Lave as mãos

• Por precaução, depois de devolver o produto, evite tocar seu rosto, higienize superfícies que tenha entrado em contato (chaves, maçanetas, celular…) e lave as mãos de imediato ou higienize-as com álcool 70%.